Refund policy

Skila- og Endurgreiðslustefna

1. Almennar upplýsingar

Þessi skila- og endurgreiðslustefna gildir um kaup sem gerð eru hjá Höfuðwerk ehf. („seljandi“) í gegnum vefverslun eða aðra fjarsölu. Stefnan er sett fram í samræmi við íslensk lög, þar á meðal lög nr. 16/2016 um neytendasamninga og lög nr. 48/2003 um neytendakaup. (Ísland)

2. Upplýsingar um seljanda

Höfuðwerk ehf.
Skrifstofa: Skyggnisbraut 16, 113 Reykjavík
Netfang: skila@hofudwerk.com
Sími: 780 8484

3. 14 daga skilaréttur

Samkvæmt íslenskum neytendalögum hafa neytendur rétt til að falla frá kaupum innan 14 daga frá móttöku vöru án þess að þurfa að tilgreina ástæðu. (Ísland)

Til að nýta skilaréttinn þarf kaupandi að senda skriflega tilkynningu innan 14 daga frá afhendingu vörunnar á netfang eða heimilisfang seljanda.

4. Skilyrði fyrir skilum

Til þess að skil séu samþykkt þarf:

Varan að vera í upprunalegu ástandi
Varan má ekki hafa verið notuð umfram það sem nauðsynlegt er til að skoða hana
Upprunalegar merkingar og umbúðir skulu fylgja þegar mögulegt er
Kvittun eða staðfesting á kaupum þarf að fylgja

Seljandi áskilur sér rétt til að draga frá endurgreiðslu ef verðmæti vörunnar hefur rýrnað vegna óeðlilegrar eða óhóflegrar notkunar. (Ísland)

5. Undantekningar frá skilarétti

Skilaréttur gildir ekki um:

Sérframleiddar eða sérpantaðar vörur
Vörur sérsniðnar að óskum kaupanda
Vörur merktar sérstaklega fyrir kaupanda
Innsiglaðar vörur sem ekki er hægt að skila vegna hreinlætis- eða heilsuverndarsjónarmiða ef innsigli hefur verið rofið
Gjafakort eða stafrænar vörur þegar afhending hefur hafist með samþykki kaupanda

(Commoner Law)

6. Endurgreiðslur

Þegar skil hafa verið samþykkt verður endurgreiðsla framkvæmd eins fljótt og auðið er og eigi síðar en innan 14 daga frá því að seljandi fær vöruna til baka eða staðfestingu á að henni hafi verið skilað. (Commoner Law)

Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin nema annað sé sérstaklega samið um.

Upprunalegur sendingarkostnaður er endurgreiddur ef allri pöntuninni er skilað, að undanskildum aukakostnaði vegna sérstakra sendingarmáta sem kaupandi kann að hafa valið.

Kaupandi ber almennt kostnað af skilasendingu nema:

vara hafi verið gölluð,
röng vara hafi verið send,
eða annað sé ákveðið af seljanda.

7. Gallaðar eða rangar vörur

Ef vara reynist gölluð eða röng við afhendingu skal kaupandi hafa samband við seljanda eins fljótt og auðið er. Samkvæmt íslenskum neytendalögum getur kaupandi átt rétt á viðgerð, nýrri vöru, afslætti eða endurgreiðslu eftir atvikum. (Ísland)

Seljandi greiðir sendingarkostnað vegna staðfestra galla eða rangrar afhendingar.